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預約時間：

機場接送須於三個工作天前事先預約（不含預約當日及乘車當日，且不含行政院人事行政局規定之假日及國定假日），以便於車輛調度。如遇行政院人事行政局規定之連續假日（三天（含）以上）則須於七個工作天前預約（不含預約當日及乘車當日，且不含行政院人事行政局規定之假日及國定假日）。接送時間如於夜間 23:00 ~ 06:00 時段，則需加收 200 元。（依指定接送時間或班機表訂抵達時間為準）

變更∕取消時間：

如欲變更或取消，須於原預約時間往前24小時前來電通知。24小時內無法變更或取消； 24小時內變更或取消須視同已使用過本服務，服務費用無法退還。如遇行政院人事行政局規定之連續假日（三天（含）以上）則須於三個工作天前來電變更或取消（不含預約當日及乘車當日，且不含行政院人事行政局規定之假日及國定假日）。

接機時間/待時費：

接機時，若班機提前抵達，請致電客服專線：4128909(手機請撥：02-4128909)專線告知，車商將儘速調派車輛前往；但服務時間仍以原網路公告之班機預計抵達時間為主，請耐心等候。若持卡人已確認班機延誤，請立即致電通知車商，以免持卡人之權益受損。接機等候時間為飛機實際到達時間或持卡人約定時間起 90 分鐘內，若服務人員確認班機已抵達但又無法連絡到持卡人時，服務人員得於該班機實際到達時間起算起等待 90 分鐘後逕行離開，並視同持卡人已使用過該單趟服務；若服務人員接獲持卡人通知並繼續等待，則持卡人應自第 91 分鐘起，支付每小時待時費300 元，不足 1 小時以 1 小時計算。◎ 若查詢航班取消，車商即取消接機服務，該趟即不計趟，若持卡人已確認異動航班（包括航空公司主動為持卡人進行非原航班之變動），請立即致電通知車商，此項異動仍須於前項「變更/取消時間」規定時間內來電；否則客服人員將視當日車輛調派狀況，在仍有空車情況下盡力給予調度車輛之協助，並加計一次服務費用，惟車輛調派已滿，將無法受理臨時因航班變更後之接機作業，敬請持卡人見諒。以上異動航班若為特殊原因須於預約接機日期起1個月內提供相關證明佐證。

送機時間/待時費：

依與持卡人約定時間到達持卡人指定地點，持卡人或同行者如逾約定送機時間 30 分鐘以上且聯絡不到持卡人本人時，服務人員得逕自離開，並視同持卡人已使用該單趟服務。若服務人員接獲持卡人通知並繼續等待，則持卡人應自第 31 分鐘起，支付每小時待時費300 元，不足 1 小時以 1 小時計算。

接或送地點：

本項優惠服務僅提供單點接送，如沿途加點接送須於預約時告知，每增加一停靠站，視各停靠站之距離加收費用，收費標準依據服務車輛之里程數歸零後起算，10(含)公里以內一律加收停靠費用 200 元，超過第 10 公里起，每公里加收 15 元，未滿 1 公里則以 1 公里計算，至多加2個停靠站，如欲加點超過2個停靠站，恕無法提供此項服務。

逾時補償：

若接送機人員以及車輛未依與持卡人約定時間到達接送地點逾時 30 分鐘以上（航班提早抵達則不在此限，若等候時間超過表定時間達30分鐘以上，預約人若無法等候接送司機前往服務，將可選擇保留權益後自行搭乘其他交通工具離開，惟持卡人須自行負擔所產生之交通費用），且經持卡人與車商確認車輛無法在指定時間到達時，持卡人有權先以其他交通工具先行接駁，持卡人就所支出之交通費用，可憑證明之發票或收據，請求服務提供廠商依照實際費用補償。

舉牌費：

若需舉牌服務須加收舉牌費200元，並請於預約時告知舉牌內容。

接送車種：

本服務視搭乘人數及出車狀況，以提供四人座轎車一車為接送車輛，並僅以乘員及行李可乘載範圍為限，並且不得指定車輛之種類、大小或廠牌。如當場發生需另行增加車輛之情形，所發生之費用須由持卡人自行負擔。如欲升級為七人座，須支付升級費 200 元。為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李(包含手提行李)皆必須放置後車廂，放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終乘載量須以不妨害行車安全為前提，車商有最終決定派車權，調度車輛以四人座轎車為主，視調度狀況得使用七人座車代替四人座車。
◎ 為保行車安全，行李僅可放置於後行李廂，乘座車廂內無法載運行李。
◎ 人數行李限制如 (連結)

同行人數：

除限定持卡人本人使用外，如行李加上同行家人或友人未超過原預約車輛可乘載之範圍，皆可一同搭乘（一車限定人數依照交通法規規定）。持卡人應於預約時告知車商正確之同行人數以及行李數量尺寸，若超過免費之四人座車型可承載之程度，持卡人需自費升等七人座車。倘若預約轎車，但車商因調派作業現場派車為七人座車，並且現場人數及行李超過原預約車輛可乘載之範圍，車商得加收取該升級費用)。惟車商保留承載限度之最後判斷權利。
◎現場若超出之人數及行李導致無法承載，須請持卡人自行處理，若須由車商協助調派車輛，將視當日車輛調派狀況，在仍有空車情況下盡力給予調度車輛之協助並加收該趟費用，惟車輛調派已滿，將無法受理臨時調派，敬請持卡人見諒。

安全座椅：

◎因應政府『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，12歲以下兒童乘坐小客車， 需繫安全帶或使用安全座椅（增高座墊）乘坐。預約機場接送服務如有幼童同行，持卡人應於預約時主動告知。每張安全座椅(增高座墊)需酌收100元。因車型限制，每車最多限預約二張（含）安全座椅（增高座墊），預約二張（含）安全座椅（增高座墊）需升級七人座車，並收取升級費。

寵物清潔費：

如欲攜帶帶寵物上車，請務必裝有籠子，並須加收清潔費200元/單趟/每隻，並請於預約時告知犬種及大小，若未裝籠，恕無法攜寵物搭乘，以避免寵物造成之座椅毀損等狀況導致後續之損害賠償。

※ 若於服務過程中產生額外費用（如：待時費等），需現場以現金支付予駕駛，服務完成後次次月起將由車商陸續寄送自付額發票予持卡人。

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1. 持卡人應自行評估路況（如塞車、中途停靠站……等）及路程長短，確認送機或接機服務時間後再行預約，廠商不負預估交通時程之責。接送途中如發生不可抗拒（包括但不限塞車、車輛故障等）之情事，廠商在合情合理合法之範圍內需協助持卡人處理，惟如有錯過搭機時間，則由持卡人自行負責。
2. 持卡人搭乘車輛時，應自行保管貴重物品。
3. 機場接送機服務之提供以持卡人預約時之人數以及地點為準，持卡人不得於接/送機當時要求變更地點，若發生任何無法乘載、增加費用或時間延誤等問題，應由持卡人自行負擔。
4. 持卡人使用接機服務時應於飛機抵達後立即保持手機收訊暢通，以利接機人員聯繫。
5. 持卡人須事先以玉山信用卡刷卡支付費用，倘持卡人預約後未能依約定時間到達指定接送地點，或未於規定期限內變更或取消服務，則視同服務已使用，廠商將不予退費。
6. 接機時間：接機時，若班機提前抵達，請致電客服專線：4128909(手機請撥：02-4128909)專線告知，車商將儘速調派車輛前往；但服務時間仍以原網路公告之班機預計抵達時間為主，請耐心等候。
7. 服務車輛均投保500萬乘客險。
8. 額外加費：接送地點於山區、海濱…等偏遠地區，需另行於線上報價收費。
9. 區域限制：接送地區僅限台灣本島地區。（花蓮、台東除外）
10. 機場接送的相關資訊將傳送予服務廠商，以利進行後續的接送服務事宜。
11. 本項優惠權益，限玉山信用卡持卡人本人搭乘使用。
12. 遇天候、地震…等不可抗力因素，造成航班取消/延誤、機場關閉…等，請於預約時間前12小時致電客服專線：4128909(手機請撥：02-4128909)機場接送服務，未於12小時前致電取消預約將視同已服務一次。
13. 玉山銀行保留修改、調整及終止提供此優惠服務之權利。